Unsere Rückgabegarantie

Bei Limango Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir verstehen, dass Mode individuell ist und nicht jedes Kleidungsstück perfekt passt oder gefällt. Daher bieten wir Ihnen eine großzügige 15-tägige Rückgabefrist ab Erhalt Ihrer Bestellung.

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

1

Rückgabeanfrage stellen

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
  • Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
2

Rücksendeetikett erhalten

Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen für den Versand.

3

Artikel zurücksenden

Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen. Befestigen Sie das Rücksendeetikett und bringen Sie das Paket zur nächsten DHL- oder FedEx-Filiale.

4

Bearbeitung durch uns

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen den Umtauschartikel zu.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein
  • Alle Original-Etiketten müssen angebracht bleiben
  • Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden
  • Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Die Rücksendefrist beträgt 15 Tage ab Erhalt der Ware

⚠️ Wichtiger Hinweis zu nicht rückgabefähigen Artikeln

Basierend auf unseren Produktkategorien können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Unterwäsche und Badebekleidung (aus hygienischen Gründen)
  • Personaliserte oder maßgefertigte Artikel
  • Artikel ohne Original-Etiketten oder in beschädigtem Zustand

Rückerstattungen

Zeitrahmen für Rückerstattungen

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
  • PayPal-Zahlungen: 3-5 Werktage nach Erhalt der Rücksendung

Rückerstattungsbetrag

Sie erhalten den vollen Betrag für die zurückgegebenen Artikel zurück. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.

Rückgabeanfrage Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

E-Mail an: [email protected]

Sehr geehrtes Limango Verkäufe Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben:

Zurückzugebende Artikel:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Größe: [Größe]
– Farbe: [Farbe]
– Menge: [Anzahl]
– Preis: [Preis]

Grund für die Rückgabe:
[Bitte wählen Sie aus: Größe passt nicht · Farbe gefällt nicht · Artikel entspricht nicht der Beschreibung · Sonstiges: bitte beschreiben]

Gewünschte Lösung:
[ ] Rückerstattung
[ ] Umtausch gegen Größe [gewünschte Größe]
[ ] Umtausch gegen anderen Artikel [Artikelname]

Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Limango Verkäufe, An der Radrennbahn 45, Mannheim, DE 46322

Bearbeitungszeit: Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Umtausch von Artikeln

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, gegen welchen Artikel oder welche Größe Sie umtauschen möchten. Sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist, senden wir Ihnen diesen umgehend nach Erhalt Ihrer Rücksendung zu.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Falls Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zu oder erstatten den vollen Betrag.